Информация за гости- COVID-19

Скъпи гости,

Ние стриктно следим информацията подавана от Българската здравна организация и световната здравна организация свързани с новия Корона вирус (COVID-19), както и насоките и мерките за безопасност спуснати от местните здравни департаменти.

С тези мерки искаме да осигурим сигурност за всички наши гости, приятели и партньори пред предизвикателството Корона вирус.

Гъвкаво пътуване

Ние своевременно обновяваме политиките ни анулиране и промени на резервации, за да се съобразим максимално с актуалната ситуация и да предложим на нашите гости най-голяма гъвкавост при планиране на почивката им:

• За всички новопостъпили резервации ще се прилага гъвкава политика за резервиране, които може да бъдат разгледани през резервационната система на хотела достъпна през уебсайт на хотела

Безопасност при пътуване 

Нашият най-голям приоритет е безопасността и сигурността на гостите отседнали в хотела, както и на персонала ни. В тази връзка взимаме най-стринките мерки и високи стандартни за хигиена и почистване.    

В следствие на разпространяването на заплахата от Корона вирус още преди извънредното положение ние взехме много допълнителни мерки, препоръчвани от здравните организации, за да може хигиената в хотела да е на възможно най-добро ниво. 

НАЛИЧНИ УСЛУГИ И СЪОРЪЖЕНИЯ И В МОМЕНТА: Актуализация /20/10/2021/: В момента в курорта се предлагат следните услуги и съоръжения:

• Настаняване в хотелa / предварителна резервация е задължителнa | хотелът не приема гости без резервация /
• Ресторант Le Passage 
• Голф игрището и зоната за тренировки
• Вътрешен басейн с минерална вода
• Тенис кортове
• Футболно игрище
• Петанк
• Мини-голф
• Колела под наем
• Масажи и СПА процедури
• Рум сервиз
• Спа Център
• Фитнес Център

* За всички услуги и съоръжения е необходима предварителна резервация поне 24 часа, така че броят на хората, които ги използват, да може да бъде контролиран 

** Моля, обърнете внимание на следните подробности:

• В зависимост от заетостта на хотела гостите на полупансион или All-inclusive се обслужват или по зададено меню, или на блок маса.
• В зависимост от заетостта на хотела и поради ограничение в капацитета на ресторанта могат да бъдат организирани два периода за хранене по време на закуска и вечеря. Изборът на периода се извършва на място на база наличност при записване.
• Ресторантът работи до 23:00

ВЛИЗАНЕ В БЪЛГАРИЯ

Можете да влезете в България без карантина от европейски страни и страни с нисък риск със следните документи:

• Сертификат за ваксинация
• Отрицателен PCR или антигенен тест, направен 72 часа преди пристигане
• Документ, доказващ антитела и минала инфекция с Covid-19 през последните 6 месеца

Ние сме много щастливи да ви посрещнем отново в Lighthouse Golf & Spa Resort! Разбира се, обичайното ни топло гостоприемство ви очаква и ние правим всичко възможно, за да направим престоя ви с нас възможно най-приятен и безгрижен. В Lighthouse Golf & Spa Resort здравето и благосъстоянието на нашите гости и персонал са наш основен приоритет, така че, моля, да се информирате за всички мерки, които предприемаме в тази специална ситуация. 

За да защитим Вас и нашите служители и в същото време да Ви осигурим спокойна почивка, ние разширихме значително нашите строги хигиенни стандарти и ги приспособихме към тази специална ситуация. Тези мерки и правила следват указанията на местните здравни власти и препоръките на СЗО. Ние също следим текущото развитие на ситуацията и съответно адаптираме всички наши процедури. 

Сега бихме искали да ви обясним какво биха означавали тези мерки за вас от вашата резервация до напускането:

• На рецепцията ние сме поставили плексигласови прегради, които да защитават вас и нашите служители.
• Въвеждаме използването на маски и ръкавици за персонала, когато е необходимо и препоръчително
• Всеки служител, доставчик или външен представител на компанията, когато влиза в хотела, се подлага на проверка на температура
• Ключ картите за стаите, химикалки и подобни предмети ще бъдат дезинфекцирани след всяка употреба
• Мебелите във лоби зоната и всички общи части в хотела са пренаредени с цел предоставяне на по-голямо отстояние.
• Нашите асансьори трябва да се използват от максимум двама души едновременно.
• Почистваме и дезинфекцираме отново и отново: Затягаме циклите на почистване в нашия хотел и още по-внимателно и редовно дезинфекцираме всички повърхности като парапети, бутоните на асансьора и други често използвани повърхности в обществени зони. Честотата на почистване на общите части на хотела, включително: спа, конферентни зали, лоби, брави, асансьори, тоалетни в общите части и др., е завишена като се използва сертифициран болничен дезинфектант.
• В общите зони ще намерите дезинфектанти.
• В стаите за гости сменяме всички информационни документи, като например менюто на мини бар, след всеки гост. От съображения за хигиена не използваме хотелски брошури, флаери и карти на града. Можете да намерите тази информация на нашия уебсайт или като се обадите на нашите служители.
• Разбира се, ние дезинфекцираме предмети като дистанционното управление на телевизора и сешоар след всеки гост.
• Задължително служителите ни носят маска. Ние също го препоръчваме и на вас за ваша собствена безопасност.
• Ние съхраняваме и приготвяме нашите храни и напитки в съответствие с настоящите изисквания на HACCP и допълнителни официални препоръки относно безопасността на храните. Ние също така планираме да наблегнем на храненето на открито, като планираме достатъчно места на терасите на ресторантите.
• Можете да се насладите на нашата закуска в обичайното високо качество, като тя се сервира на бюфет или на сет меню в зависимост от заетостта на обекта
• Моля, разберете, че поради правилата за разстояние, ние можем да предложим по-малко места в нашите ресторанти и затова ви молим да си запазите маса предварително.
• Резервациите на маса са препоръчителни и за обяд и вечеря.
• Силно ви молим да извършвате само безкасови плащания.
• В нашия СПА център и фитнес център можете също да разчитате на подходящи условия за разстояние и засилени хигиенни мерки.
• Известия в общите зони са налични за текущата ситуация и превантивните мерки, които можете да предприемате
• Всички гости се наблюдават за признаци и симптоми на грип или настинка и при запитване е на разположение безконтактен термометър, ако искате да проверите температурата си
• Бюфетите са преработени и оборудвани в съответствие с официалните препоръки на СЗО и правителството
• Някои съоръжения на хотела ще останат затворени до по-нататъшно уведомление
• Има специална процедура за игра на голф игрището,
• Шезлонги и чадъри на басейна и плажа ще бъдат пренаредени, за да позволят по-голямо отстояние един от друг
• Хотелът ще работи с намален капацитет на стаите, до по-нататъшно уведомление.

В допълнение към всички тези мерки можем да ви уверим, че сме подготвени за спешна ситуация. От една страна, нашите служители са задължени да си стоят вкъщи с най-малките симптоми на заболяване. Също така, те инструктирани да следят за признаци на инфекция сред нашите гости и ако такива бъдат забелязани те ще се свържат с госта незабавно, ще го отделят в специална стая и ще се свържат с местните здравни власти. Затова, моля, не се колебайте да информирате нашия персонал, ако забележите някакви симптоми. 

Ако в хотела действително се появи заболяване, всички мерки за опазване здравето на съответното лице и безопасността на всички останали хора в хотела са определени в нашия наръчник за спешни случаи и нашите служители са обучени съответно. 

Разбира се, ние наблюдаваме текущата ситуация и адаптираме действията си спрямо нея. 

Можете да намерите актуалните ни мерки по всяко време на www.lighthousegolfresort.com 

Благодарим на вас, нашите гости, от името на всички служители за доверието ви и ви уверяваме, че ще направим всичко възможно да дадем ежедневния си принос за вашето благополучие. 

Можем само да работим заедно, за да гарантираме, че в дългосрочен план пътуването отново ще е безгрижно. 

Заедно и с фокуса върху хората, ние ще упражним решимостта, с която и преди това сме превръщали предизвикателствата във възможности. Защото оставаме верни на себе си и на своето мото: 

Lighthouse Golf & SPA Resort - Да сияем! 

• В отговор на Коронавирус (COVID-19), комплексът може да поиска допълнителна документация от гостите, за да потвърди самоличността, маршрута на пътуване и друга подходяща информация.
• В отговор на Коронавирус (COVID-19), в момента в имота се прилагат допълнителни мерки за безопасност и дезинфекция.
• Някои от съоръженията и услугите за хранене и напитки в хотела могат да бъдат ограничени или недостъпни поради Коронавирус (COVID-19).
• В отговор на Corona (COVID-19), комплексът предприема стъпки, за да защити безопасността на гостите и персонала. В резултат на това някои услуги и удобства могат да бъдат с намалено работно време или недостъпни.
• В отговор на Corona Virus (COVID-19), комплексът има намалено работно време на рецепция.